日前，慧擇發(fā)布的2024年全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)顯示，公司2024年全平臺(tái)促成總保費(fèi)達(dá)到61.6億元。其中，首年保費(fèi)達(dá)到34.2億元，逆勢(shì)同比增長(zhǎng)31%。其2024年促成總保費(fèi)及首年保費(fèi)金額均創(chuàng)歷史新高。

慧擇介紹，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、深度應(yīng)用DeepSeek并直接服務(wù)于保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，慧擇于2025年2月19日推出革命性AI版APP，智能對(duì)話已覆蓋售前咨詢、精準(zhǔn)推薦、核保預(yù)判等核心場(chǎng)景，日均服務(wù)用戶超1.4萬(wàn)人次，知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)92%，客戶自主投保率及交易時(shí)效均得到顯著提升。

目前，慧擇對(duì)AI的應(yīng)用已全面覆蓋保險(xiǎn)交易全鏈條：在銷售支持環(huán)節(jié)，慧擇推出“智能體矩陣”，以“大模型+知識(shí)庫(kù)”雙引擎驅(qū)動(dòng)，提供覆蓋產(chǎn)品解讀、計(jì)劃書制作、營(yíng)銷策略等場(chǎng)景的解決方案，截至目前已服務(wù)超千名從業(yè)者，平均展業(yè)效率提升30%；風(fēng)險(xiǎn)篩選環(huán)節(jié)，依托19年運(yùn)營(yíng)積累的海量核保理賠風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和外部?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)源，慧擇打造的“風(fēng)瞳”系統(tǒng)成功可實(shí)現(xiàn)單人、多人、家庭、投被保人不同場(chǎng)景下的全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)篩選與評(píng)估，以健康險(xiǎn)類產(chǎn)品為例，系統(tǒng)上線以來(lái)累計(jì)減損保額已達(dá)3億元以上；售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在現(xiàn)有智能導(dǎo)航+人工服務(wù)的全天候響應(yīng)體系及中高端醫(yī)療險(xiǎn)智能助手基礎(chǔ)上，慧擇正在積極構(gòu)建包含情緒識(shí)別、意圖預(yù)測(cè)的智能服務(wù)中臺(tái)，內(nèi)測(cè)數(shù)據(jù)顯示可大幅提升客戶咨詢的響應(yīng)時(shí)效。

在產(chǎn)品布局方面， 2024年慧擇分紅險(xiǎn)首年保費(fèi)在儲(chǔ)蓄險(xiǎn)中的占比已達(dá)到54.6%，驅(qū)動(dòng)儲(chǔ)蓄險(xiǎn)件均提升到7.5萬(wàn)元并同比增長(zhǎng)39%，儲(chǔ)蓄險(xiǎn)首年保費(fèi)占比提升5.5個(gè)百分點(diǎn)至68.6%。面對(duì)監(jiān)管層對(duì)利差損風(fēng)險(xiǎn)的密切關(guān)注，慧擇率先打破行業(yè)對(duì)固定收益產(chǎn)品的路徑依賴，依托分紅年金險(xiǎn)、分紅終身壽險(xiǎn)、分紅養(yǎng)老年金險(xiǎn)的產(chǎn)品矩陣布局，前瞻布局收效顯著。

在服務(wù)提升方面，2024年慧擇首創(chuàng)“小馬保險(xiǎn)服務(wù)鏈”，實(shí)現(xiàn)客戶“一鍵申請(qǐng)多家保司售后服務(wù)”模式。據(jù)悉，此創(chuàng)新模式涵蓋客服、寄送、保全、續(xù)期、理賠五大核心模塊。持續(xù)完善的服務(wù)矩陣成效顯著，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年，慧擇長(zhǎng)期險(xiǎn)客戶復(fù)購(gòu)占比進(jìn)一步提升至40.2%，截至12月末第13和第25個(gè)月的續(xù)期率保持在95%以上，均大幅領(lǐng)先行業(yè)均值。